Questions du coach

L’app est en bêta

Des écrans bougent encore, un détail de ces pages peut être en retard, et il arrive que quelque chose ne marche pas. Dites-le à Kevin : ça se corrige vite.

Rejoindre le studio vous fait entrer. Vos clients à vous vous fait votre premier client. Cette page répond à ce qui vient après.

Ma séance est passée : je fais quoi ?

Rien. L'app la clôture toute seule à l'heure de fin : chaque participant est compté venu, son crédit décompté. Un absent se corrige après (question 2).

Détail d'une séance passée : l'étiquette « Passée », le participant marqué « Venu », le loyer de salle dû, et le bouton « Saisir les performances ». — La ligne **Location de la salle** n'apparaît que pour **vos** clients à vous. Avec un client du studio, la salle ne vous coûte rien.

Mon client n'est pas venu : que devient son crédit ?

la séance › ⋯ › Corriger la présence

Passez-le sur Absent, puis Enregistrer. Le crédit ne revient pas : une absence reste due. Pour le rendre, il faut annuler la séance (question 3).

Feuille « Présence » : chaque participant porte deux boutons, Venu et Absent, et un bouton Enregistrer. — L'app le dit elle-même, sous le titre.

Comment j'annule ou je déplace une séance ?

la séance › ⋯

Annuler rend les crédits ; déplacer change juste l'heure. Faites-le tôt : passé le délai fixé par le studio (24 h), seul lui peut encore annuler.

Comment je pose une absence ou des vacances ?

Réglages › Mes disponibilités › Ajouter une absence

Sur la période, vous n'êtes plus proposé. Les séances qui s'y trouvaient sont annulées, sans décompter de crédit, et les clients sont prévenus.

Écran « Mes disponibilités » : la semaine ordinaire jour par jour, puis « Mes absences » avec le bouton Ajouter une absence. — Votre semaine ordinaire en haut, vos absences en dessous.

Où je vois ce que le studio me doit, et ce que je lui dois ?

Onglet Compte

Deux chiffres, qui ne se mélangent jamais. À encaisser des clients : ce que vos clients vous doivent. Mon compte studio : ce qui circule entre le studio et vous.

Écran Finances d'un coach : « À encaisser des clients », « Mon compte studio », puis le détail par client et par mois. — Le compte studio se lit dans les deux sens : **à verser**, ou **à recevoir**.

Mon client n'a plus de crédits : et maintenant ?

sa fiche › Gérer les crédits

Vendez-lui un forfait depuis Gérer les crédits, ou d'un tap sur Vendre un forfait en créant la séance.

Seulement pour vos clients à vous. Pour un client du studio, c'est le studio qui vend : signalez-lui que les crédits sont épuisés.

Fiche d'un client vue par son coach : crédits restants par type de séance, Gérer les crédits, Paiement des séances, Factures. — Le chiffre : les séances déjà payées qu'il lui reste.

Est-ce que mon client peut avoir l'app ?

bientôt

Pas encore. C'est prévu, ce n'est pas ouvert : n'annoncez rien à vos clients pour l'instant.

Renseignez quand même leur email sur la fiche : le jour venu, l'invitation partira toute seule.

Pourquoi je ne vois pas tel client du studio ?

Onglet Clients

Vous voyez vos clients, et ceux que le studio vous a confiés. Un client confié à un collègue, ou à personne, n'apparaît pas : demandez au studio de vous l'assigner.

Liste des clients d'un coach, avec les filtres Tous, Mes clients et Confiés ; chaque ligne dit à qui le client appartient. — Chaque ligne dit de quel côté est le client : **Studio**, ou à vous.

Comment je note la performance d'un client ?

la séance › Saisir les performances

Ajoutez un exercice, réglez séries, répétitions et charge. Avant la séance, le même bouton s'appelle Voir la dernière fois : vous repartez de ce qui était noté.

Écran de saisie : deux exercices notés, avec séries, répétitions et poids réglables par des boutons plus et moins. — Un exercice par ligne.

Feuille « Ajouter un exercice » : un champ de recherche puis une liste de propositions, chacune avec sa mesure. — Les courants sont proposés, les vôtres s'ajoutent.

Est-ce que mon client verra sa progression ?

bientôt

Oui, quand l'app s'ouvrira aux clients (question 7). Ce que vous notez est déjà conservé : il retrouvera tout.

Accueil d'un client : sa prochaine séance, puis une carte « Votre progression » avec son meilleur résultat. — **À venir :** sur son accueil.

Écran « Votre progression » d'un client : la liste de ses records, un par exercice. — **À venir :** un record par exercice.

Ça coince

« Saisir les performances » n'apparaît pas: Mettez l'app à jour. Si ça manque toujours, dites-le à Kevin.
Je ne peux plus annuler une séance: Le délai est passé. Seul le studio peut encore.
Un client demande s'il peut avoir l'app: Pas encore. Dites-lui que ça arrive, sans donner de date.
Un client du studio manque dans ma liste: Il ne vous est pas confié. Le studio peut vous l'assigner.